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Glaskugel

Angenommen, Sie haben mit 27 € pro Person und Nacht das mit Abstand günstigste Hotelangebot in Ihrer Region. Dann brauchen Sie keine Emotionstreiber, dann genügt die Kraft des günstigen Preises und Sie werden diejenigen Gäste bekommen, denen der Preis das Allerwichtigste ist. Warum gibt es aber eine überwältigende Zahl an Gästen, die bereit sind, ein…

The right choice

„Aus Fehlern lernt man“, sagten schon unsere Großmütter. Nur dass wir uns diese Fehler in der gehobenen Hotellerie nicht mehr leisten können. Die ersten Tage kann man einem Mitarbeiter schon einen Paten zur Seite stellen, aber spätestens in der 2. Woche sollte er produktiv und fehlerfrei mitarbeiten können, oder? Der Gast erwähnt in seiner Online-Bewertung…

Human hand holding futuristic transparent mail icon

Seit einigen Jahren ersetzen immer mehr Unternehmen den klassischen Brief durch E-Mails. Einige haben dem Medium Brief sogar ganz abgeschworen. Nun ja, der neueste Trend ist, glaubt man so manchem selbst ernannten „Experten“, dass als nächstes die E-Mail stirbt. Social Media würde der fast schon nostalgisch anmutenden E-Mail den Gar ausmachen. Doch was ist dran…